{"id":957,"date":"2025-01-14T21:33:17","date_gmt":"2025-01-14T20:33:17","guid":{"rendered":"https:\/\/liwannhome.fr\/?page_id=957"},"modified":"2026-10-05T13:20:03","modified_gmt":"2026-10-05T11:20:03","slug":"conditions-generales-dutilisation-cgu-liwannhome","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/liwannhome.fr\/conciergerie-la-plagne\/conditions-generales-dutilisation-cgu-liwannhome\/","title":{"rendered":"CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION (CGU)"},"content":{"rendered":"\t\t
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CONDITIONS GENERALES DE VENTE <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 02 octobre 2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Article 1 – Identification du prestataire<\/h2>\n\n

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Ventes (ci-apr\u00e8s les \u00ab\u00a0CGV\u00a0\u00bb) sont propos\u00e9s par :<\/strong><\/p>\n

LiWann’Home – Nathalie ADEN<\/p>\n

Entrepreneur individuel<\/p>\n

771 route d’Aime – 73210 La Plagne Tarentaise<\/p>\n

SIREN : 940 120 264<\/p>\n

SIRET : 940 120 264 00012<\/p>\n

E-mail : contact@liwannhome.fr<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9phone : 06 99 21 20 72<\/p>\n

LiWann’Home exerce notamment une activit\u00e9 de conciergerie priv\u00e9e et de services aux particuliers et aux entreprises. L’activit\u00e9 officielle de conciergerie\u00a0 est bien d\u00e9clar\u00e9e comme \u00ab\u00a0Gestion de biens locatifs toutes saisons, services aux particuliers et aux entreprises\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n

Article 2 – Objet et champ d’application<\/h2>\n\n

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente d\u00e9finissent les droits et obligations de LiWann’Home et de ses clients dans le cadres des prestations propos\u00e9es.<\/p>\n\n

Elles s’appliquent notamment aux prestations de m\u00e9nage et d’entretien de logements, remise \u00e0 blanc, nettoyage des vitres, r\u00e9assort, location, fourniture ou gestion du linge et, plus g\u00e9n\u00e9ralement, aux prestations de conciergerie propos\u00e9es par Liwann’Home.<\/p>\n\n

Les caract\u00e9ristiques et l’\u00e9tendue exactes des prestations sont celles indiqu\u00e9es dans le devis, le contrat, la commande ou tout autre document accept\u00e9 par le client.<\/p>\n

Toute commande implique l’acceptation des pr\u00e9sente CGV.<\/p>\n\n

Article 3 – Devis et commande<\/h2>\n\n

Lorsque la prestation fait l’objet d’un devis, celui-ci pr\u00e9cise notamment la nature des prestations, leur prix et, lorsque cela est possible, la date ou la p\u00e9riode pr\u00e9vue d’intervention.<\/p>\n

La commande devient ferme apr\u00e8s acceptation du devis ou confirmation \u00e9crite de la prestation par le client, notamment par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n

Aucun acompte n’est demand\u00e9, sauf conditions particuli\u00e8res express\u00e9ment convenues entre LiWann’Home et le client.<\/p>\n

Les demandes suppl\u00e9mentaires effectu\u00e9es apr\u00e8s validation du devis peuvent faire l’objet d’une facturation compl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n

Article 4 – Tarifs<\/h2>\n

Les prestations sont factur\u00e9es selon les tarifs communiqu\u00e9s au client ou indiqu\u00e9s sur le devis accept\u00e9.<\/p>\n

Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.<\/p>\n

Lorsque le prix d’une prestations est \u00e9tabli en fonction de la superficie, du type de logement ou d’un \u00e9tat normal d’entretien, ce tarif suppose que les informations communiqu\u00e9es par le client sont exactes et que l’\u00e9tat du logement correspond raisonnablement \u00e0 la prestation command\u00e9e.<\/p>\n

Toute prestation suppl\u00e9mentaire demand\u00e9e ou rendue n\u00e9cessaire par une situation non signal\u00e9e lors de la commande, pourra entra\u00eener une facturation compl\u00e9mentaire dans les conditions pr\u00e9vues \u00e0 l’article suivant.<\/p>\n

Article 5 – \u00c9tat normal du logement et prestations suppl\u00e9mentaires.<\/h2>\n\n

Les tarifs de m\u00e9nage sont \u00e9tablis sur la base d’un logement pr\u00e9sentant un \u00e9tat d’usage et de salissure normal correspondant \u00e0 la prestation r\u00e9serv\u00e9e.<\/p>\n\n

Lorsque LiWann’Home constate \u00e0 son arriv\u00e9e un \u00e9tat n\u00e9cessitant un travail sensiblement sup\u00e9rieur \u00e0 celui normalement pr\u00e9vu – notamment salissures importantes, accumulation inhabituelle de d\u00e9chets, vaisselle excessive, t\u00e2ches importantes, mobilier ou \u00e9quipement n\u00e9cessitant un nettoyage particulier ou toute autre situation entra\u00eenant un temps d’intervention suppl\u00e9mentaire – LiWann’Home en informe le client dans la mesure du possible.<\/p>\n

Les prestations et\/ou le temps de travail suppl\u00e9mentaires n\u00e9cessaires pourront faire l’objet d’une facturation compl\u00e9mentaire<\/strong>.<\/p>\n

Lorsque les contraintes de temps ne permettent pas de r\u00e9aliser l’int\u00e9gralit\u00e9 du travail suppl\u00e9mentaire sans compromettre les interventions suivantes, LiWann’Home pourra limiter son intervention \u00e0 ce qui peut raisonnablement \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 dans le temps disponible, apr\u00e8s information du client dans la mesure du possible.<\/p>\n\n

Article 6 – Acc\u00e8s au logement<\/h2>\n\n

Le client s\u2019engage \u00e0 permettre l’acc\u00e8s au logement aux dates et horaires convenus et \u00e0 fournir \u00e0 LiWann’Home les cl\u00e9s, badges, codes ou toutes autres informations n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n

En cas d’impossibilit\u00e9 d’acc\u00e9der au logement pour une cause non imputable \u00e0 LiWann’Home – notamment absence ou erreur de cl\u00e9, code erron\u00e9, serrure inaccessible ou voyageur n’ayant pas quitt\u00e9 le logement – LiWann’Home ne pourra \u00eatre tenue responsable du retard ou de l’impossibilit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cuter tout ou partie de la prestation.<\/p>\n

Lorsque le d\u00e9placement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 et que la prestation ne peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e en raison d’un d\u00e9faut d’acc\u00e8s non imputable au client ou \u00e0 ses occupants, la prestation pourra \u00eatre factur\u00e9e conform\u00e9ment aux conditions d’annulation pr\u00e9vues ci-dessous.<\/p>\n\n

Article 7 – Annulation d’une prestation<\/h2>\n\n

Toute annulation doit \u00eatre communiqu\u00e9e \u00e0 LiWann’Home dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n

Sauf exercice d’un droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation applicable :<\/p>\n\n

Plus de 48 heures avant l’intervention<\/strong> : annulation sans frais<\/p>\n

Entre 48 heures et 24 heures avant l’intervention<\/strong> : 50% du montant de la prestation r\u00e9serv\u00e9e pourra \u00eatre factur\u00e9.<\/p>\n

Moins de 24 heures avant l’intervention : 100% du montant de la prestation r\u00e9serv\u00e9e pourra \u00eatre factur\u00e9.<\/p>\n

En cas d’absence du client, d’impossibilit\u00e9 d’acc\u00e9der au logement ou toute autre situation imputable au client emp\u00eachant l’intervention une fois le d\u00e9placement effectu\u00e9, 100% de la prestation pourra \u00eatre factur\u00e9.<\/strong><\/p>\n

Ces dispositions ne privent pas le consommateur des droits imp\u00e9ratifs dont il b\u00e9n\u00e9ficie en vertu de la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n\n

Article 8 – Facturation et paiement<\/h2>\n\n

Les prestations r\u00e9alis\u00e9es au cours du mois font l’objet d’une facturation en fin de mois<\/strong>.<\/p>\n\n

Les factures sont payables \u00e0 r\u00e9ception<\/strong>, au plus tard \u00e0 la date \u00e9ch\u00e9ance indiqu\u00e9e sur la facture.<\/p>\n

Aucun escompte n’est accord\u00e9 pour paiement anticip\u00e9.<\/p>\n

Pour les clients professionnels, tout retard de paiement entra\u00eene de plein droit, d\u00e8s le lendemain de la date d’\u00e9ch\u00e9ance indiqu\u00e9e sur la facture et sans rappel pr\u00e9alable, l’application de p\u00e9nalit\u00e9s calcul\u00e9es sur la base du taux de refinancement de la Banque centrale europ\u00e9enne applicable, major\u00e9 de 10 points de pourcentage.<\/p>\n

Une indemnit\u00e9 forfaitaire de 40\u20ac pour frais de recouvrement est \u00e9galement due par le client professionnel en cas de retard de paiement. Si les frais de recouvrement r\u00e9ellement engag\u00e9s sont sup\u00e9rieurs \u00e0 cette somme, une indemnisation compl\u00e9mentaire peut \u00eatre demand\u00e9e sur justificatifs. Ces mentions doivent \u00e9galement figurer sur les factures destin\u00e9es aux professionnels.<\/p>\n\n

Article 9 – Ex\u00e9cution des prestations<\/strong><\/h2>\n\n

LiWann’Home s’engage \u00e0 apporter le soin n\u00e9cessaire \u00e0 la bonne r\u00e9alisation des prestations command\u00e9es.<\/p>\n

Les horaires d’intervention peuvent \u00eatre adapt\u00e9s en fonction des contraintes op\u00e9rationnelles, notamment lors des journ\u00e9es de rotation des locations saisonni\u00e8res.<\/p>\n

LiWann’Home ne saurait \u00eatre tenu responsable d’un retard r\u00e9sultant notamment du d\u00e9part tardif des occupants pr\u00e9c\u00e9dents, de difficult\u00e9s d’acc\u00e8s au logement, de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques ou routi\u00e8res exceptionnelles ou de tout \u00e9v\u00e8nement ind\u00e9pendant de ma volont\u00e9.<\/p>\n\n

Article 10 – R\u00e9clamation<\/strong><\/h2>\n

Toute r\u00e9clamation concernant une prestation doit \u00eatre adress\u00e9 \u00e0 LiWann’Home dans les meilleurs d\u00e9lais apr\u00e8s sa r\u00e9alisation, accompagn\u00e9e, lorsque cela est pertinent, de photographies ou de tout autre \u00e9l\u00e9ment permettant de constater le probl\u00e8me.<\/p>\n

LiWann’Home examinera la demande et proposera, lorsque la r\u00e9clamation est justifi\u00e9e, une solution adapt\u00e9e \u00e0 la situation.<\/p>\n

Article 11 – Responsabilit\u00e9<\/strong><\/h2>\n

LiWann’Home est responsable de la bonne ex\u00e9cution des prestations qui lui sont confi\u00e9es dans les limites pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation applicable.<\/p>\n

LiWann’Home ne pourra toutefois \u00eatre tenue responsable d’un dommage r\u00e9sultant d’informations erron\u00e9es ou incompl\u00e8tes fournies par le client, d’un d\u00e9faut pr\u00e9existant du logement ou de ses \u00e9quipements, ou d’un \u00e9v\u00e8nement ext\u00e9rieur \u00e9chappant raisonnablement \u00e0 son contr\u00f4le.<\/p>\n

Le client est invit\u00e9 \u00e0 signaler avant l’intervention tout \u00e9quipement fragile, d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 ou n\u00e9cessitant des pr\u00e9cautions particuli\u00e8res.<\/p>\n

Article 12 – Droit de r\u00e9tractation des consommateurs<\/strong><\/h2>\n\n

Lorsqu’un contrat de prestation de services est conclu \u00e0 distance ou hors \u00e9tablissement avec un consommateur et qu’aucune exception l\u00e9gale ne s’applique, celui-ci dispose en principe d’un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n

Lorsque le consommateur souhaite que la prestation commence avant l’expiration de ce d\u00e9lai, LiWann’Home recueille sa demande expresse<\/strong>. Si le consommateur se r\u00e9tracte alors que l’ex\u00e9cution a commenc\u00e9 \u00e0 sa demande, il doit payer le montant correspondant \u00e0 la partie du service d\u00e9j\u00e0 fournie. Lorsque la prestation a \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement ex\u00e9cut\u00e9e avant la fin du d\u00e9lai, la perte du droit de r\u00e9tractation suppose notamment son accord pr\u00e9alable expr\u00e8s et sa reconnaissance de cette perte.<\/p>\n

La demande de r\u00e9tractation peut \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 :<\/p>\n

LiWann’Home – Nathalie ADEN<\/strong> – 771 route d’Aime – 73210 La Plagne Tarentaise – contact@liwannhome.fr<\/p>\n\n

Article 13 – Donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/h2>\n\n

Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es dans le cadre des commandes et prestations sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable.<\/p>\n

Les informations relatives \u00e0 leur traitement, \u00e0 leur dur\u00e9e de conservation et aux droits des personnes concern\u00e9es sont d\u00e9taill\u00e9es dans la Politique de Confidentialit\u00e9<\/strong> disponible sur le site LiWann’Home.<\/p>\n\n

Article 14 – Droit applicable et r\u00e8glement des diff\u00e9rends<\/strong><\/h2>\n\n

Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais.<\/strong><\/p>\n

En cas de diff\u00e9rend, les parties sont invit\u00e9es \u00e0 rechercher pr\u00e9alablement une solution amiable.<\/p>\n

Lorsque le client est un consommateur, les r\u00e8gles l\u00e9gales applicables en mati\u00e8re de comp\u00e9tence juridictionnelle demeurent pleinement applicables.<\/p>\n

ANNEXE – FORMULAIRE DE R\u00c9TRACTATION\u00a0<\/strong><\/span><\/h2>\n

A utiliser uniquement si le client consommateur souhaite se r\u00e9tracter d’un contrat pour lequel le droit de r\u00e9tractation est applicable.<\/p>\n

A l’attention de :<\/p>\n

LiWann’Home – Nathalie ADEN – 771 route d’Aime – 73210 La Plagne Tarentaise – contact@liwannhome.fr<\/p>\n

Je vous informe par la pr\u00e9sente de ma d\u00e9cision de me r\u00e9tracter du contrat portant sur la prestation suivante :<\/p>\n

Prestation : ………………………………………………………………………<\/p>\n

Command\u00e9e le : ……………………………………………………………….<\/p>\n

Nom du consommateur : …………………………………………………..<\/p>\n

Adresse : ………………………………………………………………………….<\/p>\n

Date : ………………………………………………………………………………<\/p>\n

Signature (uniquement en cas d’envoi papier) : …………………..<\/p>\n\n

Version 2.0 – 02 octobre 2026<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

CONDITIONS GENERALES DE VENTE Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 02 octobre 2026 Article 1 – Identification du prestataire Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Ventes (ci-apr\u00e8s les \u00ab\u00a0CGV\u00a0\u00bb) sont propos\u00e9s par : LiWann’Home – Nathalie ADEN Entrepreneur individuel 771 route d’Aime – 73210 La Plagne Tarentaise SIREN : 940 120 264 SIRET : 940 120 264 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-957","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/liwannhome.fr\/conciergerie-la-plagne\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/957","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/liwannhome.fr\/conciergerie-la-plagne\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/liwannhome.fr\/conciergerie-la-plagne\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/liwannhome.fr\/conciergerie-la-plagne\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/liwannhome.fr\/conciergerie-la-plagne\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=957"}],"version-history":[{"count":37,"href":"https:\/\/liwannhome.fr\/conciergerie-la-plagne\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/957\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1919,"href":"https:\/\/liwannhome.fr\/conciergerie-la-plagne\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/957\/revisions\/1919"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/liwannhome.fr\/conciergerie-la-plagne\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=957"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}