Préambule
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l’utilisation des services proposés par LiWann’Home, une conciergerie privée offrant des prestations aux particuliers, entreprises et touristes en montagne. En utilisant les services de LiWann’Home, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGU.
Article 1 – Définitions
1) Client : Toute personne physique ou morale sollicitant les services de LiWann’Home.
2) Prestations : Services proposés par LiWann’Home, incluant (mais non limités à) : gestion d’hébergement, assistance administrative, réservations, services personnalisés…
3) Site Internet : Plateforme en ligne permettant au Client de s’informer et de réserver les prestations proposées.
Article 2 – Objet des CGU
Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions d’accès et d’utilisation des services proposés par LiWann’Home.
Article 3 – Accès aux Services
Les services de LiWann’Home sont accessibles sur réservation préalable via le site Internet, par téléphone ou en contact direct.
LiWann’Home se réserve le droit de refuser toute demande contraire aux lois et règlements en vigueur ou ne correspondant pas à ses compétences.
Article 4 – Engagements du Client
1) Le Client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa demande de prestation.
2) Toute annulation ou modification d’une prestation doit être communiquée dans les délais mentionnés au moment de la réservation.
3) Le Client d’engage à respecter les délais de paiement convenus.
Article 5 – Obligations de LiWann’Home
1) LiWann’Home s’engage à exécuter les prestations avec diligence, professionnalisme et conformément aux attentes exprimées par le Client, dans les limites des services proposés.
2) En cas d’imprévu (force majeur, indisponibilité), LiWann’Home informera le Client dans les meilleurs délais et proposera une solution alternative ou un remboursement.
Article 6 – Tarifs et Paiement
1) Les tarifs des prestations sont disponibles sur demande ou communiqués au Client avant validation de la réservation.
2) Le paiement est exigé selon les modalités convenues (acompte, paiement total avant ou après la prestation).
3) Tout retard de paiement pourra entraîner l’application de pénalités conformément à la législation en vigueur.
Article 7 – Responsabilité
1) LiWann’Home ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de ses services (perte financière, désagréments non imputables directement à sa prestation).
2) En cas de dommages causés par le Client à un tiers ou à des biens au cours d’une prestation, la responsabilité du Client est engagée.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours après la signature de son contrat, sauf pour les prestations déjà exécutées ou pour les réservations d’hébergement, conformément aux exceptions légales.
Article 9 – Résiliation et Annulation
1) En cas de non respect des CGU par le Client, LiWann’Home se réserve le droit de résilier le contrat ou d’annuler la prestation sans préavis.
2) En cas d’annulation par le Client dans un délai inférieur à celui spécifié au moment de la réservation, des frais pourront être retenus.
Article 10 – Protection des données
1) LiWann’Home collecte et traite les données personnelles du Client conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2) Les données collectées sont utilisés exclusivement pour la gestion des prestations et ne sont pas communiquées à des tiers sans consentement préalable.
Article 11 – Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site Internet de LiWann’Home (textes, images, logos, etc…) sont protégés par les droits d’auteur. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.
Article 12 – Litiges et Médiation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. A défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents dans le ressort du siège social de LiWann’Home.
Article 13 – Modification des CGU
LiWann’Home se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification sera communiquée au Client avant son entrée en vigueur.
Version 1.0 – 14 janvier 2025